Introduzione

Thank you for using Sondaggio Online. Sondaggio Online is a service provided by Zurich-based company enuvo GmbH, later referred to as "Sondaggio Online", "enuvo", "we", "our" and similar.

La presente Politica sulla privacy si applica a tutti i prodotti, servizi, siti web e app offerti da enuvo GmbH e le relative consociate (collettivamente "enuvo"), salvo ove diversamente specificato. Nel presente documento i citati prodotti, servizi, siti web e app vengono collettivamente chiamati "servizi".

Il termine "dati" utilizzato nell'ambito della presente Politica sulla privacy si riferisce a qualsiasi tipo di dati raccolti dall'utente utilizzando i nostri servizi, a prescindere che si tratti di risposte d'indagine, dati raccolti in moduli o dati inseriti in un sito ospitato dalla nostra società: sono tutti dati dell'utente. Con il termine informazioni personali, o semplicemente informazioni, si fa riferimento alle informazioni personali dell'utente raccolte e custodite dalla nostra società.

Data Processing Addendum (DPA) according to Article 28 Section 3 GDPR

We offer our customers the opportunity to enter into an agreement with us for processing their personal data. This agreement complies with all requirements and regulations of the GDPR.

How to execute this DPA with us:

  1. Download this document: Data Processing Addendum
  2. Complete your details on pages 1 and 5 of the document.
  3. Have the document signed by your Data Protection Officer(s) on page 5.
  4. Send us the signed document as PDF to info@enuvo.ch. Important: Please include your customer ID in the email so that we can clearly assign the agreement to you.

We will send you an acknowledgement of receipt, to confirm the conclusion of the agreement, as soon as possible after the completed and signed document has been received.

Information we collect and how we use them

What information do you collect about me?

Depending on how you are using our services, we will collect different information about you. In general, there are three different groups of people that interact with our services:

Visitatore

You are a "Website Visitor" (or simply "Visitor") if you are visiting one of our websites, for example to learn more about our services.

Creatore

You are a "Creator" if you hold an account within a service and you either directly create surveys, forms, applications, or questionnaires or you are collaborating on, commenting on, or reviewing surveys, forms, applications, or questionnaires within an account.

Rispondente

You are a "Respondent" if you have received a survey, form, application, or questionnaire powered by us.


Both "Creators" and "Respondents" are also considered "Website Visitors".


We process personal data about you in order to fulfill our contractual responsibility to deliver the services to you as well as to pursue legitimate interests of improving service experience and developing new products and service features.

Our primary goal is to improve upon and make sure our services and messaging are relevant for all our users, while also ensuring that personal information of all users is respected and protected.

Visitatore

Informazioni sull'utilizzo

Raccogliamo le informazioni relative al vostro utilizzo ogni volta che interagite con i nostri siti web e servizi, ivi comprese le pagine web che visitate, i link sui quali cliccate, il momento in cui eseguite tali azioni, le lingue che avete impostato e così via.

Utilizziamo informazioni su come avete interagito con i nostri siti web per migliorare i servizi offerti tramite tali siti a beneficio vostro e di tutti i nostri utenti.

Dati del browser e del dispositivo

Raccogliamo informazioni dal dispositivo e dall'applicazione utilizzati dall'utente per accedere ai nostri servizi. Con dati del dispositivo si intende per lo più l'indirizzo IP, la versione del sistema operativo, il tipo di dispositivo, informazioni sul sistema e le prestazioni e il tipo di browser.

Usiamo le informazioni relative al modo in cui utilizzate i nostri servizi per migliorare gli stessi a beneficio vostro e di tutti gli utenti.

Informazioni di contatto (per esempio indirizzo e-mail)

È possibile che forniate le vostre informazioni di contatto usando i nostri servizi, attraverso un modulo sul nostro sito web, interagendo con il nostro team vendite o assistenza clienti, o in risposta a una delle indagini di enuvo.

Utilizziamo le informazioni di contatto per rispondere alle vostre richieste, inviare informazioni nell'ambito dei nostri servizi e inviare comunicazioni di marketing (fermo restando che non abbiate espresso il vostro rifiuto in tal senso).

Dati di registro

Come ormai accade per la maggior parte dei siti web, i nostri server conservano file di registro che tengono traccia degli accessi di ogni dispositivo. I file di registro contengono dati relativi alla natura di ciascun accesso, inclusi l'indirizzo IP d'origine, i fornitori del servizio Internet, i file visualizzati sul nostro sito (per esempio pagine HTML, elementi grafici eccetera), la versione del sistema operativo, il tipo di dispositivo e l'indicazione di data e ora.

Utilizziamo i dati di registro per molti scopi diversi, fra cui:

Informazioni di riferimento

Se accedete ad un sito web di enuvo da una fonte esterna (come un link su un altro sito web o in una e-mail), raccogliamo informazioni sulla fonte che vi ha rinviato a noi.

Utilizziamo le informazioni di riferimento per tracciare il successo delle nostre integrazioni e dei processi di riferimento.

If you clicked on an advertisement for enuvo, presented by one of our partners on the web, which brought you to one of our websites, we will record this information to help us track the success of advertising campaigns.

Cookies

We collect information via cookies to allow us to determine the success of our advertising campaigns.

Per gestire i nostri servizi, inoltre, utilizzeremo internamente i vostri dati e le vostre informazioni per i seguenti scopi circoscritti:

Per rispondere alle richieste di natura legale o prevenire frodi, potremmo dovere utilizzare e rivelare informazioni o dati sugli utenti in nostro possesso. Ove dovessimo ricevere una citazione o altre richieste legali, potremmo dover ispezionare i dati in nostro possesso per decidere come rispondere.

Creatore

The information we collect about Website Visitors does also apply to Creators, as they have to visit our websites in order to sign into their account, to contact us, etc. In addition to this, we also collect following information about Creators:

Informazioni di registrazione

You need a Sondaggio Online account before you can use Sondaggio Online services. When you register for an account, we collect your name, password and email address. If you choose to register by using a third party account (for example your Facebook account), please see "Information from third parties" below.

Dati per la fatturazione

If you make a payment to enuvo, we additionally require you to provide your full billing details.


Depending on how you are using our services, we will also collect following data:

Informazioni sulla rubrica

Consentiamo agli utenti di importare gli indirizzi e-mail in una rubrica, in modo da potere invitare le persone facilmente via email a svolgere l'indagine o compilare il modulo. Non useremo questi indirizzi per nostri scopi, né invieremo e-mail ad essi, salvo vostra indicazione in tal senso.

Dati di indagini/moduli/richieste

Custodiamo per voi i dati delle vostre indagini/moduli/richieste (domande e risposte) e vi forniamo strumenti di analisi da utilizzare con questi dati.


Come enuvo utilizza le informazioni che raccoglie

Informazioni sul vostro account

Abbiamo la necessità di utilizzare i dati del vostro account per poterlo far funzionare, per fornirvi i servizi, inviarvi le fatture relative ai servizi, fornirvi assistenza e contattarvi per questioni inerenti al servizio o all'account. Saltuariamente vi invieremo comunicazioni di natura commerciale (es. annunci riguardanti i servizi, questioni relative alla fatturazione, cambiamenti nei nostri servizi o politica aziendale, e-mail di benvenuto all'atto della registrazione). Non potete rifiutare tali comunicazioni, poiché sono necessarie per fornirvi i nostri servizi.

Terze parti e integrazioni

Raccogliamo e utilizziamo informazioni provenienti da terze parti e partner di integrazione al fine di:

Usi legali

Per rispondere alle richieste di natura legale o prevenire frodi, potremmo dovere utilizzare e rivelare informazioni o dati sugli utenti in nostro possesso. Ove dovessimo ricevere una citazione o altre richieste legali, potremmo dover ispezionare i dati in nostro possesso per decidere come rispondere.

Rispondente

Cookies

Raccogliamo informazioni tramite i cookie quando l'utente risponde a un'indagine. Questi cookie vengono utilizzati per garantire che tutte le funzionalità del nostro servizio d'indagine siano operative e che l'indagine funzioni in modo appropriato e ottimale. After completion of a survey you may be redirected to our website and treated as a website visitor.

IP address

Il vostro indirizzo IP viene utilizzato per garantire che non possiate completare due volte la stessa indagine, lo stesso modulo, la stessa richiesta o lo stesso questionario se il creatore ha incluso le impostazioni per evitarlo ("ballot stuffing"), allo scopo di monitorare gli abusi (in tal modo possiamo identificare il Rispondente che ha commesso un abuso partecipando a un'indagine in modo non conforme alle nostre politiche di utilizzo, o possiamo facilitare il Creatore nel rispetto dei propri obblighi di legge).

Utilizzo delle risposte d'indagine

In generale le risposte alle indagini di Sondaggio Online sono controllate e gestite dal Creatore (la persona che ha inviato o distribuito quell'indagine). In tali casi, Sondaggio Online elabora soltanto quelle risposte per conto del Creatore.

Informazioni condivise da voi

Molti dei nostri servizi vi consentono di condividere informazioni con altri. Ricordate che le informazioni che condividete pubblicamente possono essere indicizzate dai motori di ricerca. I nostri servizi vi offrono varie opzioni per condividere ed eliminare il vostro contenuto, tuttavia, enuvo non può eliminare contenuto dai motori di ricerca, di conseguenza vi raccomandiamo di fare molta attenzione quando decidete di rendere pubbliche delle informazioni.

Informazioni condivise da noi: partner e integrazioni

Non condividiamo le vostre informazioni o i vostri dati personali con terze parti al di fuori di enuvo, tranne che nei seguenti casi limitati:

Stipuliamo accordi di riservatezza e definiamo condizioni per l'elaborazione dei dati con i nostri partner per assicurarci che rispettino sempre i massimi standard in termini di sicurezza e di riservatezza e rivediamo tali standard con regolarità. Condividiamo inoltre le vostre informazioni o i vostri dati personali per:

Cookies

Sia noi che i nostri partner utilizziamo cookie e simili tecnologie nei nostri siti web.

We use certain cookies that you agree to when you use our sites and, in the case of some cookies, for legitimate interests of delivering and optimizing our services (where the cookie delivers essential functionality). Cookies are small bits of data we store on the device you use to access our services, so we can recognize repeat users. Each cookie expires after a certain period of time, depending on what we use it for. We use cookies and similar technologies for several reasons:

Potete scegliere di rimuovere o disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser.

Conservazione dei dati

Se avete un account Sondaggio Online, noi non eliminiamo i dati contenuti nel vostro account – solo il titolare dell'account è responsabile e può controllare il periodo di tempo di conservazione dei dati. Il vostro account offre opzioni per eliminare i dati a livello di account (tutti i dati presenti nel vostro account) e a livello di risposta. I Rispondenti dovranno rivolgersi al Creatore dell'indagine per sapere per quanto tempo le loro risposte resteranno memorizzate nei servizi Sondaggio Online.

Protezione dei Minori

I nostri servizi non sono destinati e non possono essere utilizzati dai Minori. Con "Minori" si intendono persone fisiche di età inferiore ai 13 anni (o età superiore se previsto dalle leggi in vigore nel rispettivo paese di residenza). enuvo non raccoglie consapevolmente dati da Minori né permette loro di registrarsi. Qualora dovessimo venire a conoscenza del fatto che sono stati raccolti dati personali da Minori, cancelleremmo tali informazioni senza notifica. Se avete ragione di credere che ciò sia avvenuto, vi invitiamo a contattare l'assistenza clienti.

Modifiche alla Politica sulla privacy

Occasionalmente, possiamo apportare delle modifiche alla presente Politica sulla privacy. Le modifiche apportate verranno identificate in questa pagina. Nel caso in cui una modifica andrà ad alterare materialmente il modo in cui raccogliamo o utilizziamo le informazioni o i dati personali dei nostri utenti, invieremo un avviso a tutti i titolari di account.

Chi è il responsabile del trattamento dei dati?

Come anticipato sopra, tutti i dati delle risposte a livello individuale sono controllati dal Creatore. enuvo is only processing this data on behalf of the Creator.

Diritti

Some of you (in particular, European users) have certain legal rights to obtain information about whether we hold personal information about them, to access personal information we hold about them, and to obtain its correction, update, amendment or deletion in appropriate circumstances. Some of these rights may be subject to some exceptions or limitations. We will respond to your request to exercise these rights within a reasonable time (and in all cases within 30 days of receiving a request).

Tali diritti includono:

Creatore

Where you hold an account with any enuvo service, you are entitled to a copy of all personal data which we hold in relation to you. You are also entitled to request that we restrict how we use your data or object to some aspect of our treatment of your data. You can access a lot of your data in your own account when you log in. However, if you want to obtain a full copy of all your data or to request a restriction / limitation in how we use your data, please contact us here: Contatto

Rispondente

Se avete risposto a un'indagine, a un modulo, a un questionario o a una richiesta inviata da un Creatore, utilizzando uno dei servizi di Sondaggio Online, dovrete rivolgervi direttamente a tale individuo o organizzazione per discutere della gestione, eliminazione, accesso o limitazione dell'accesso ai dati da voi forniti o per revocare in altro modo il vostro consenso all'uso delle informazioni contenute nelle vostre risposte. Sondaggio Online non controlla i dati delle vostre risposte e, di conseguenza, non può gestire direttamente tali richieste in relazione ai vostri dati. Se avete difficoltà a trovare il Creatore dell'indagine, modulo, questionario o richiesta a cui avete risposto, potete contattarci tramite il nostro team dell'assistenza e faremo il possibile per aiutarvi.

Visitatore

Se avete visitato il nostro sito web e desiderate esercitare uno dei diritti di cui sopra, contattate il nostro team dell'assistenza qui. Oppure, se la vostra richiesta riguarda il diritto all'oblio da esercitare in relazione all'uso dei cookie, potete semplicemente cancellare i cookie dalle impostazioni del vostro browser.

Esercizio dei vostri diritti

Ecco le nostre informazioni di contatto per richieste relative alla privacy

enuvo GmbH
Seefeldstrasse 25
8008 Zurich
Switzerland

info@enuvo.ch

 

Zurich, 24.05.2018