Introduzione

Thank you for using Sondaggio Online. Sondaggio Online is a service provided by Zurich-based company enuvo GmbH, later referred to as "Sondaggio Online", "enuvo", "we", "our" and similar.

Le presenti Condizioni di utilizzo ("TOU”) comprendono i termini in base ai quali enuvo e i suoi soci erogano i Servizi al contraente e ne descrivono le modalità di accesso e utilizzo.

Nel presente documento, si fa collettivamente riferimento alla combinazione di queste TOU e di eventuali Termini ulteriori applicabili con il termine "Termini”.

Se il contraente utilizzerà i Servizi per conto di una società, il suo consenso ai presenti Termini s'intende a nome di quella società che rappresenta con piena autorità. In tal caso, i termini "contraente” e "suo/suoi” si riferiranno a quella società.

I presenti Termini sono preparati e redatti in inglese. In caso di conflitto tra la versione tradotta e la versione in inglese, sarà la versione in inglese a prevalere, salvo ove vietato dalla legge vigente. The original Terms written in English can be found here: Terms of Use

Commissioni e pagamenti

Commissioni per i Servizi

Il contraente accetta di pagare a enuvo qualsiasi commissione per ciascun Servizio acquistato o utilizzato, in conformità ai termini di pagamento e determinazione dei prezzi validi per quel Servizio. Ove previsto, il Servizio sarà fatturato al contraente secondo il metodo di fatturazione prescelto nella pagina di gestione dell'account.

Imposte

Se non diversamente indicato, il contraente è responsabile per il pagamento di qualsiasi imposta o tributo associati alla vendita dei Servizi, inclusi penalità e interessi (collettivamente, "Imposte”). Il contraente pagherà a enuvo tutti i Servizi senza riduzioni a titolo di Imposte. Se enuvo è tenuta a riscuotere o pagare le Imposte, le Imposte saranno fatturate al contraente.

Modifiche dei prezzi

enuvo può modificare le commissioni per i Servizi in qualsiasi momento, sempre che, per i Servizi fatturati in base a un abbonamento, la modifica venga applicata solo a partire dal termine del ciclo di fatturazione dell'Abbonamento allora corrente. In caso di modifiche delle commissioni, enuvo invierà una comunicazione scritta al contraente con un congruo preavviso, in modo che abbia il tempo di annullare il suo abbonamento prima che tali modifiche diventino operative.

Diritto di recesso

Se il contraente è un consumatore, a partire dalla data di inizio del suo Abbonamento, ha 14 giorni di tempo per esercitare il proprio diritto di recesso senza giusta causa, a condizione che non abbia beneficato dei Servizi o abbia iniziato a utilizzarli prima del termine dei 14 giorni.

The customer must notify enuvo in writing (email, letter, etc.) within the specified period. It is up to the consumer to prove that their notification was sent and received within deadline. The cost of reimbursement as well as a proportionate handling fee may be charged to the customer.

You are considered to have benefited from or started to use the Services if, starting from the moment of your paid upgrade, at least one survey has collected at least one new answer (meaning that you have shared your survey and collected new answers) or if you have used your newly acquired privileges to process or export your collected responses.

Privacy

Privacy

When using our Services, you may submit content such as your personal data, personal data of others, as well as many different types of content.

We understand that by using our Services, you are trusting us to treat your content appropriately. The protection and confidentiality of your data has always been very important to us. We have and will never sell your data to third parties.

Please review our full Privacy Policy to learn more about how we protect your data: Informativa sulla privacy

Riservatezza

We will treat your Content as confidential information and only use and disclose it in accordance with these Terms.

However, we may disclose your Content when required by law or legal process, but only after enuvo, if permitted by law, uses commercially reasonable efforts to notify you to give you the opportunity to challenge the requirement to disclose.

Sicurezza

We will store and process your Content in a manner consistent with industry security standards. enuvo has implemented appropriate technical, organizational, and administrative systems, policies, and procedures designed to help ensure the security, integrity, and confidentiality of your Content and to mitigate the risk of unauthorized access to or use of your Content.

At reasonable intervals, enuvo tests and evaluates the effectiveness of these technical and organizational measures for ensuring the security of the processing.

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)

Disposizione di elaborazione

Richiedendo i Servizi e accettando i presenti Termini, così come le politiche sulla privacy di enuvo, il contraente fornisce a enuvo disposizione di elaborare, per proprio conto, eventuali dati personali raccolti tramite il Servizio.

Obblighi del cliente

Il contraente dovrà assicurare e garantire di essere autorizzato a trasferire dati personali a enuvo, in modo che enuvo possa eseguirne legalmente l'elaborazione e il trasferimento in accordo ai presenti Termini. Il contraente dovrà fare in modo che i relativi soggetti dei dati vengano informati di, e abbiamo fornito il loro consenso a, tale uso, elaborazione e trasferimento, come richiesto dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, e sarà il solo responsabile dell'accuratezza, qualità e legittimità dei dati personali elaborati da enuvo nell'ambito della fornitura dei Servizi.

Obblighi di enuvo

Laddove enuvo elaborerà dati personali per conto del contraente, lo farà alle seguenti condizioni:

  1. procederà solo su disposizione documentata del contraente e in accordo alle leggi vigenti, anche in relazione al trasferimento dei dati personali a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale, e le parti concordano che i presenti Termini, così come le politiche sulla privacy di enuvo, costituiscono tali disposizioni documentate;
  2. garantirà che tutto il personale enuvo coinvolto nell'elaborazione dei dati personali si sia impegnato a mantenere la riservatezza di tali informazioni;
  3. se applicabile per il contraente e se tecnicamente fattibile, renderà disponibili al contraente informazioni necessarie a dimostrare la sua conformità agli obblighi previsti dall'Articolo 28 del GDPR, qualora tali informazioni siano detenute da enuvo e non siano altrimenti accessibili al contraente tramite il proprio account e le aree utenti o i siti web di enuvo, a condizione che il contraente invii una richiesta scritta a enuvo con almeno 14 giorni di anticipo;
  4. informerà tempestivamente il contraente di eventuali richieste ricevute direttamente da un soggetto di dati in relazione alle informazioni personali fornite da tale soggetto tramite i Servizi;
  5. una volta eliminati dal contraente, non conserverà dati personali nell'account del contraente, se non al fine di ottemperare alle leggi e alle normative vigenti e nella misura in cui possano essere altrimenti conservati in copie di backup regolarmente eseguite per garantire la continuità del business e il recupero dei dati in caso di emergenza.

Elaboratori secondari

enuvo si affida a partner di fiducia per agevolare l'implementazione di alcuni elementi dei Servizi offerti ("elaboratori secondari”). Accettando i presenti Termini, il contraente fornisce a enuvo un'autorizzazione generale a continuare a coinvolgere elaboratori secondari, nel rispetto dei requisiti qui definiti.

Responsabilità

enuvo sarà responsabile degli atti e delle omissioni dei propri elaboratori secondari nella stessa misura in cui ne sarebbe responsabile se fornisse in prima persona le prestazioni di tali elaboratori secondari ai sensi dei presenti Termini, fatta eccezione per quanto diversamente stabilito dai presenti Termini, e enuvo garantisce che tutti gli elaboratori secondari inseriti nell'elenco degli elaboratori secondari sono tenuti a rispettare obblighi contrattuali che sono, sotto tutti gli aspetti rilevanti, non meno onerosi di quelli contenuti nei presenti Termini.

Incidente di sicurezza

Se enuvo venisse a conoscenza di eventuali accessi non autorizzati o illeciti ai dati personali o dell'acquisizione, alterazione, uso, divulgazione o distruzione degli stessi ("Incidente di sicurezza”), enuvo adotterà le misure necessarie per informare il contraente senza ingiustificato ritardo, ma in ogni caso entro 72 ore da quando viene a conoscenza dell'Incidente di sicurezza. enuvo si impegnerà anche a collaborare, per quanto possibile, con il contraente nell'ambito di eventuali indagini correlate a Incidenti di sicurezza, approntando eventuali avvisi necessari e fornendo qualunque altra informazione richiesta dal contraente in relazione all'Incidente di sicurezza, nel caso tali informazioni non siano già accessibili al contraente tramite il suo account o on-line tramite aggiornamenti forniti da enuvo.

Data Processing Addendum (DPA) according to Article 28 Section 3 GDPR

We offer our customers the opportunity to enter into an agreement with us for processing their personal data. This agreement complies with all requirements and regulations of the GDPR.

How to execute this DPA with us:

  1. Download this document: Data Processing Addendum
  2. Complete your details on pages 1 and 5 of the document.
  3. Have the document signed by your Data Protection Officer(s) on page 5.
  4. Send us the signed document as PDF to info@enuvo.ch. Important: Please include your customer ID in the email so that we can clearly assign the agreement to you.

We will send you an acknowledgement of receipt, to confirm the conclusion of the agreement, as soon as possible after the completed and signed document has been received.

Il contenuto

Mantenimento della titolarità del Contenuto

Il contraente mantiene la titolarità su tutti i diritti di proprietà intellettuale del Contenuto. enuvo non può vantare alcun diritto di proprietà sul Contenuto. Nessuna licenza né diritto sul Contenuto viene conferito a enuvo in virtù dei presenti Termini, fatta eccezione per i diritti limitati necessari a erogare i Servizi e negli altri casi descritti nel presente documento.

Reference Customers

We may identify you (by name and logo) as a customer on our website and on other promotional materials.

Contenuto dell'utente

Contenuto dell'utente

I Servizi visualizzano anche contenuti forniti da altri che non sono proprietà di enuvo. Tali contenuti sono di esclusiva responsabilità dei rispettivi soggetti che li rendono disponibili. Analogamente, il contraente è responsabile del suo Contenuto e deve assicurarsi di possedere tutti i diritti e permessi necessari a utilizzare quel Contenuto in relazione ai Servizi. enuvo non è responsabile per alcuna azione intrapresa dal contraente relativa al suo Contenuto, incluso condividerlo pubblicamente. Il contraente non deve utilizzare il contenuto dei Servizi a meno che non abbia ottenuto il permesso da parte del rispettivo titolare o sia stato autorizzato dalla legge.

Verifica del contenuto

Il contraente riconosce che, al fine di garantire l'osservanza degli obblighi di legge, enuvo potrebbe dover verificare determinati contenuti inviati ai Servizi per stabilire se siano illegali o se violino i presenti Termini (per esempio quando ci viene segnalato un contenuto illecito). enuvo ha altresì la facoltà di modificare, impedire l'accesso, eliminare o rifiutare di visualizzare un contenuto ritenuto contrario alla legge o ai presenti Termini. Tuttavia, enuvo non è altrimenti obbligata a monitorare né verificare i contenuti inviati ai Servizi.

Gestione dell'account

Conservazione sicura della password

Se enuvo ha assegnato un account al contraente unitamente all'utilizzo dei Servizi, il contraente è responsabile di salvaguardare la password e ogni credenziale utilizzata per accedere all'account. Il contraente deve informare immediatamente enuvo non appena viene a conoscenza di un qualsiasi accesso non autorizzato al suo account. Gli account possono essere utilizzati esclusivamente da un unico individuo, senza essere condivisi da più utenti.

Correttezza dei dati

enuvo occasionalmente invia avvisi all'indirizzo e-mail registrato insieme all'account. Il contraente è tenuto a mantenere aggiornati e corretti l'indirizzo e-mail e, ove opportuno, i recapiti e i dati di pagamento associati all'account. Gli account sono controllati dal soggetto il cui indirizzo e-mail è registrato con l'account.

Esecuzione del backup

Il contraente è responsabile della manutenzione, protezione ed esecuzione dei backup del suo Contenuto. Nei limiti previsti dalla legge, enuvo non avrà alcuna responsabilità in caso di mancata archiviazione, perdita o danneggiamento del Contenuto.

Requisiti dell'utente

Stato giuridico

Le persone fisiche possono utilizzare i Servizi solo se hanno la facoltà di sottoscrivere un contratto con enuvo. In caso contrario, non potranno utilizzare i Servizi. I soggetti diversi dalle persone fisiche devono garantire di essere persone giuridiche validamente costituite ed esistenti ai sensi delle leggi della propria giurisdizione, di avere pieni poteri e autorità di sottoscrivere i presenti Termini, e di aver debitamente autorizzato il proprio rappresentante a vincolare la propria società ai presenti Termini.

Conformità giuridica

Il contraente dichiara e garantisce di rispettare tutte le leggi e le normative applicabili all'uso dei Servizi da parte sua.

Responsabilità del contraente

Il contraente è responsabile del comportamento, del Contenuto e delle comunicazioni con altri soggetti durante l'utilizzo dei Servizi. Durante l'utilizzo dei Servizi, il Contraente deve rispettare i seguenti requisiti:

  1. Il contraente non può acquistare o utilizzare i Servizi, né accedere ad essi, allo scopo di realizzare un prodotto o un servizio competitivo, né per alcun altro fine concorrenziale.
  2. Il contraente non può usare impropriamente i nostri Servizi interferendo con il loro regolare funzionamento o tentando di accedervi attraverso un metodo diverso dalle interfacce e istruzioni fornite.
  3. Il contraente non può aggirare né tentare di aggirare eventuali limitazioni imposte da enuvo all'account (per esempio aprire un nuovo account per condurre un'indagine che è stata chiusa per violazione dei Termini).
  4. Salvo ove autorizzato per iscritto da enuvo, il contraente non può sondare, analizzare né testare la vulnerabilità di alcun sistema o rete enuvo.
  5. Salvo ove autorizzato per iscritto da enuvo, il contraente non può utilizzare alcun sistema o software manuale o automatizzato al fine di estrarre o recuperare dati dai siti web o altre interfacce attraverso cui sono erogati i Servizi.
  6. Salvo ove consentito dalla legislazione applicabile, il contraente non può impedire, o tentare di impedire, l'accesso ai Servizi da parte di altri soggetti, né sottoporre i Servizi a eventuali operazioni di ingegneria inversa.
  7. Il contraente non può trasmettere virus, malware o altro tipo di software maligni, né link a tali software, attraverso i Servizi.
  8. Il contraente non può abusare né fare un uso eccessivo dei Servizi, laddove per uso eccessivo si intende un utilizzo che supera significativamente i modelli di uso medio compromettendo la velocità, reattività, stabilità, disponibilità o funzionalità dei Servizi per gli altri utenti. enuvo si impegna a notificare al contraente qualsiasi abuso o uso eccessivo riservandosi il diritto di ridurre tale utilizzo a un livello ritenuto accettabile.
  9. Il contraente non può utilizzare i Servizi per violare i diritti di proprietà intellettuale altrui o svolgere attività illecite.
  10. Salvo ove autorizzato per iscritto da enuvo, il contraente non può rivendere né concedere in locazione i Servizi.
  11. Il contraente non può registrare account "bot” o altri metodi automatici

Sospensione e interruzione dei Servizi

Da parte del contraente

Il contraente può disdire l'Abbonamento in qualsiasi momento nella pagina di gestione dell'account. L'eventuale disdetta avrà come effetto la disattivazione o disabilitazione dell'account e del relativo accesso, nonché l'eliminazione dei contenuti raccolti durante l'utilizzo dei Servizi. La disdetta viene confermata immediatamente e al contraente non sarà riaddebitato alcun costo per quell'Abbonamento, a meno che non ne acquisti uno nuovo. Se il contraente risolve un Abbonamento durante un ciclo di fatturazione, non riceverà alcun rimborso per il periodo di tempo inutilizzato in quel ciclo, fermo restando che la risoluzione non sia determinata da una delle seguenti ragioni: (a) la nostra società ha violato in maniera sostanziale i presenti Termini e non ha provveduto a porvi rimedio entro 30 giorni dalla notifica scritta da parte del contraente di detta violazione; o (b) il rimborso sia previsto per legge.

Da parte di enuvo

Inoltre, enuvo può limitare, sospendere o interrompere la fornitura dei Servizi:

  1. se il contraente non rispetta i presenti Termini
  2. se il modo in cui utilizza i Servizi genera responsabilità legali per enuvo o compromette il regolare utilizzo dei Servizi da parte di altri utenti; o
  3. se la nostra società sta indagando su una presunta condotta impropria da parte del contraente
  4. if we receive an illegitimate chargeback request from a payment provider for Services we have already delivered to you

Inoltre, in caso di limitazione, sospensione o interruzione dei Servizi, la nostra società cercherà di avvisare in anticipo il contraente per dargli la possibilità di esportare una copia del suo Contenuto dal Servizio. Tuttavia, in alcune situazioni in cui il tempo è un fattore cruciale, enuvo potrebbe decidere di agire immediatamente senza preavviso. enuvo compirà qualunque sforzo commercialmente ragionevole al fine di restringere l'ambito e la durata dell'eventuale limitazione o sospensione prevista dalla presente Sezione, in misura necessaria a risolvere il problema che ha cagionato tale azione. Tuttavia, enuvo non ha l'obbligo di conservare il Contenuto dopo l'interruzione del Servizio applicabile.

Ulteriori misure

Se interrompe la fornitura dei Servizi per violazioni gravi o ripetute dei presenti Termini contrattuali da parte del contraente, enuvo può adottare diverse misure per impedirne l'utilizzo, incluso bloccare l'indirizzo IP.

Modifiche e aggiornamenti

Modifiche dei Termini

enuvo può modificare questi Termini in qualsiasi momento per una varietà di ragioni, quali riflettere i cambiamenti avvenuti nella legislazione vigente o gli aggiornamenti dei Servizi, così come aggiungere nuovi Servizi o funzionalità. La versione più recente sarà sempre pubblicata sul sito web di enuvo. Nel caso in cui una modifica sia di natura sostanziale, secondo quanto stabilito a esclusiva discrezione di enuvo, enuvo provvederà a comunicarla via e-mail al contraente. La comunicazione di eventuali modifiche può altresì essere pubblicata sul blog di enuvo o sull'account del contraente, dopo che questo ha eseguito l'accesso. Le modifiche saranno operative a partire dal giorno di pubblicazione. Per rendere operative determinate modifiche, la legislazione vigente può richiedere a enuvo di ottenere il consenso dei contraenti a tali modifiche o di darne avviso con un congruo anticipo. Se non accetta nessuna delle modifiche apportate ai termini di un Servizio, il contraente deve smettere di utilizzare quel Servizio, perché continuando a utilizzare i Servizi mostra il suo consenso a vincolarsi ai termini aggiornati.

Modifiche ai Servizi

enuvo modifica i Servizi costantemente al fine di migliorarli. enuvo può aggiungere, modificare o eliminare una funzionalità da un Servizio in qualsiasi momento senza preavviso. enuvo può anche limitare, sospendere o interrompere un Servizio a sua discrezione. In caso di interruzione di un Servizio, enuvo avviserà il contraente con un congruo anticipo per dargli la possibilità di esportare una copia del suo Contenuto dal Servizio. enuvo può rimuovere il contenuto dai Servizi in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione, impegnandosi comunque a comunicarlo in anticipo qualora ciò abbia conseguenze sostanziali per il contraente e se le circostanze lo consentono.

Declassamento

Il declassamento dell'account può provocare la perdita di contenuti, caratteristiche, funzionalità o capacità dell'account stesso.

Esoneri e limitazioni di responsabilità

Esoneri di responsabilità

Sebbene sia interesse di enuvo offrire una qualità di utilizzo dei Servizi eccellente, vi sono alcune cose che non possiamo garantire. Ci impegniamo a mantenere costante la disponibilità dei Servizi, ma di tanto in tanto è possibile che per varie ragioni essa non possa essere garantita. TRANNE NEI CASI ESPRESSAMENTE INDICATI NEI PRESENTI TERMINI E NEI LIMITI PREVISTI DALLA LEGGE VIGENTE, I SERVIZI SONO FORNITI "NELLO STATO DI FATTO E DI DIRITTO IN CUI SI TROVANO” E ENUVO ESCLUDE QUALSIASI GARANZIA ESPRESSA, IMPLICITA O NORMATIVA, IVI COMPRESE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO E NON-VIOLAZIONE O DICHIARAZIONI RELATIVE ALLA DISPONIBILITÀ, AFFIDABILITÀ E PRECISIONE DEI SERVIZI.

Esclusione di determinate responsabilità

NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGISLAZIONE VIGENTE, ENUVO, I SUOI SOCI, FUNZIONARI, DIPENDENTI, CONCESSIONARI E FORNITORI NON SARANNO RESPONSABILI PER (A) ALCUN TIPO DI DANNO INDIRETTO, CONSEGUENTE, ECCEZIONALE, ACCIDENTALE, PUNITIVO O ESEMPLARE, (B) MANCATO UTILIZZO E PERDITA DEI DATI, PERDITA DI ATTIVITÀ COMMERCIALE, PERDITA DI ENTRATE O MANCATO PROFITTO (IN CIASCUN CASO DIRETTO O INDIRETTO), DERIVANTI DAI E COLLEGATI AI SERVIZI E AI PRESENTI TERMINI, E A PRESCINDERE DAL FATTO CHE SIANO FONDATI O MENO SU BASE CONTRATTUALE, DI ILLECITO CIVILE, COLPA GRAVE O ALTRA BASE GIURIDICA, ANCHE SE ENUVO È STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI E ANCHE QUALORA UN RIMEDIO SI RIVELASSE INEFFICACE.

Limitazione di responsabilità

NEI LIMITI PREVISTI DALLA LEGGE VIGENTE, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI ENUVO E DI CIASCUNO DEI SUOI SOCI, FUNZIONARI, DIPENDENTI, AGENTI, FORNITORI E CONCESSIONARI DERIVANTE DAI O COLLEGATA AI SERVIZI E AI PRESENTI TERMINI NON ECCEDE IL VALORE MINORE FRA: (A) GLI IMPORTI CORRISPOSTI DAL CONTRAENTE A ENUVO PER L'UTILIZZO DEI SERVIZI IN QUESTIONE NEI 12 MESI PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO LUOGO ALLA RESPONSABILITÀ; E (B) $ 200,00.

Consumatori

Siamo consapevoli delle leggi vigenti in alcune giurisdizioni che conferiscono ai consumatori dei diritti giuridicamente riconosciuti, che non possono essere superati per contratto e ai quali i consumatori non possono rinunciare. I diritti dei consumatori di questi Paesi non sono limitati dai presenti Termini contrattuali.

Aziende

Le aziende terranno indenne e manlevata enuvo e i suoi soci, funzionari, agenti e dipendenti in caso di responsabilità, danni e costi (inclusi i costi di liquidazione e le ragionevoli spese legali) derivanti da una richiesta di risarcimento riguardante o collegata all'utilizzo dei Servizi o a una violazione dei presenti Termini da parte del contraente o di un suo utente finale, fermo restando che dette responsabilità, danni e costi siano stati causati dal contraente o dai suoi utenti finali.

Parte contraente

Soggetti contraenti

Se non diversamente specificato in relazione a un particolare Servizio, i Servizi vengono forniti al contraente, che li riceve, da enuvo GmbH, Switzerland.

enuvo GmbH

Per qualsiasi Servizio fornito da enuvo GmbH, le disposizioni seguenti si applicano a tutti i termini che regolano quel Servizio:

Altri termini contrattuali

Intero Contratto

I presenti Termini (compresi i Termini ulteriori) costituiscono l'intero contratto fra il Cliente e enuvo e prevalgono su accordi, termini e condizioni precedenti o contemporanei, orali o scritti, inerenti alla materia trattata. I termini e le condizioni presenti su un ordine di acquisto o documento analogo emesso dal contraente non si applicano ai Servizi, non prevalgono sul né fanno parte dei presenti Termini, pertanto sono da ritenersi nulli.

Interpretazione

L'uso dei termini "include”, "incluso”, "quali” e simili non deve essere interpretato in maniera limitante, ma aperto a ulteriori inclusioni.

Nessuna rinuncia

Se una parte non applica o ritarda l'applicazione di una clausola dei presenti Termini, tale condotta non è da considerarsi come una rinuncia.

Precedenza

In caso di conflitto, i Termini ulteriori prevalgono su questo TOU rispetto ai Servizi ai quali essi si applicano.

Separabilità

Se una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini viene dichiarata illegittima dall'autorità giurisdizionale competente, la disposizione viene invalidata senza inficiare i restanti termini contrattuali.

 

Zurich, 24.05.2018